Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), enerji piyasasında tüketici haklarını korumak ve daha sürdürülebilir bir yapı oluşturmak amacıyla önemli düzenlemeleri hayata geçirdi. "Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği" adıyla onaylanan bu düzenlemeler, kaçak elektrikle mücadeleden faturalandırma süreçlerine, dijitalleşmeden tüketici bilgilendirme hizmetlerine kadar birçok yenilik içeriyor.
Kaçak Elektrikle Mücadelede Yeni Adımlar
EPDK, kaçak elektrik tüketimini azaltmak ve bu konuda caydırıcılığı artırmak için yeni düzenlemeler yaptı. Kaçak tüketim tespiti, tahakkuk, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinde etkinliğin artırılması hedefleniyor. Bu kapsamda alınan önlemler şöyle:
Kaçak tüketim süreleri ve miktarları yeniden tanımlandı. Bu sayede, gerçek tüketim değerlerine ulaşılması hedefleniyor.
Kaçak elektrik kullanımına yönelik faturalandırmada kullanılan katsayı yükseltildi. Bu düzenlemeyle, kaçak kullanım oranlarının düşürülmesi amaçlanıyor.
Kaçak elektrik borçları için borç sahibine önceden bildirim yapılmadan yasal takip başlatılması yasaklandı. Böylece, tüketicilerin borçlarını yasal süreç başlamadan önce ödemelerine olanak tanınıyor.
Kaçak elektrik kullanımının yüksek olduğu bölgelerde, yasal tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla daha kapsamlı düzenlemeler de devreye alındı. Mükerrer kaçak tüketimlerin önlenmesi ve tahsilat süreçlerinin hızlandırılması için yeni sistemler oluşturuldu.
Düzenli Ödeme Yapan Tüketicilere Kolaylık
EPDK, düzenli ödeme yapan tüketicilere yönelik yeni teşvikler getirdi. Bu düzenlemelerle, borçların ödenmemesi riskine karşı alınan güvence bedeli konusunda önemli değişiklikler yapıldı:
Ödemelerini düzenli olarak gerçekleştirdiği tespit edilen tüketiciler, aynı bölgede yeni bir sözleşme yaptıklarında güvence bedeli ödemeyecek.
Düzenli ödeme yapan tüketiciler, herhangi bir güvence bedeli ödemeden abonelik işlemlerini tamamlayabilecek.
Bu adımlar, düzenli ödeme alışkanlığına sahip tüketicileri ödüllendirmeyi ve enerji sektöründe tahsilat risklerini azaltmayı amaçlıyor.
Dijitalleşme ile Daha Hızlı ve Etkili Süreçler
EPDK, enerji sektöründe dijitalleşmeyi teşvik etmek ve tüketicilere daha hızlı hizmet sunmak amacıyla yeni uygulamaları devreye aldı. Bu kapsamda, Perakende Satış Sözleşmeleri (PSS) ile ilgili yenilikler şu şekilde:
Yüz yüze yapılan sözleşmelerde, tüm sözleşme metninin imzalatılması yerine, sadece temel bilgileri içeren özet bir sayfanın imzalanması yeterli olacak.
Sözleşmenin tam metni, Kalıcı Veri Sağlayıcı üzerinden tüketiciye iletilecek. Bu sayede hem kağıt israfı önlenecek hem de süreçler hızlanacak.
Tüketicilere Fiyat Karşılaştırma Kolaylığı
EPDK, tüketicilerin daha bilinçli tercih yapmalarını sağlamak için fiyat karşılaştırma tabloları hazırladı. EPDK'nin internet sitesinde yer alan fatura hesaplama modülüne, ikili anlaşma yapılmadığında uygulanacak fiyatları gösteren tablolar eklendi.
Ayrıca, Enerji Piyasaları İşletme AŞ (EPİAŞ) tarafından, tüketicilerin tedarikçi tekliflerini karşılaştırabileceği ve anlaşma yapabileceği bir sistem devreye alındı. Bu yeniliklerin enerji piyasasında şeffaflık ve rekabeti artırması hedefleniyor.
Serbest Piyasaya Geçişte Yeni Düzenlemeler
Mesken tüketicilerinin serbest piyasaya geçişini kolaylaştırmak amacıyla, son kaynak tedarik tarifesinde önemli bir revizyon yapıldı. Daha önce yüzde 9,38 olarak uygulanan tedarik farkı oranı, mesken tüketicileri için yüzde 5’e indirildi. Bu düzenlemenin, serbest piyasanın cazibesini artırarak tüketicilerin daha rekabetçi fiyatlardan faydalanmasını sağlaması bekleniyor.
