Ticaret Bakanı Ömer Bolat, kasım alışverişlerinde dolandırıcılık vakalarının önlenmesi amacıyla hazırlıkların artırıldığını belirtti. Vatandaşları, sorun yaşamaları durumunda Bakanlığın "https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi" adresi üzerinden şikayette bulunmaya davet etti.
E-Ticaret Rekor Üstüne Rekor Kırıyor
Bolat, e-ticaretin son yıllarda büyüyerek rekor seviyelere ulaştığını ifade ederek, "Geçen yıl küresel perakende e-ticaret satışları 5,8 trilyon dolara çıktı. Türkiye'de ise e-ticaret hacmi 1,85 trilyon liraya ulaştı; bu yıl 3,4 trilyon lira olması bekleniyor" dedi.
Tüketiciyi Korumak İçin Düzenlemeler
Bolat, e-ticaret sektöründe rekabeti bozucu faaliyetlerin engellenmesi amacıyla çeşitli düzenlemeler yapıldığını belirtti. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da 2022’de önemli değişiklikler yapıldığını anımsatarak, "Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının (ETAHS) belirli yükümlülükleri var. Hukuka aykırı içeriklerin kaldırılması ve kamu kurumlarına bildirilmesi gibi yükümlülükler getirildi" dedi.
Güven Damgası Sistemi
Bolat, e-ticarette güvenliğin artırılması için Güven Damgası Sistemi'nin oluşturulduğunu hatırlatarak, Güven Damgası alan işletmelere ilişkin listeye "www.guvendamgasi.org.tr" adresinden ulaşılabileceğini söyledi.
Kampanya ve İndirimlerde Dikkat
Kurallara aykırı hareket eden firmalara cezaların verileceğini vurgulayan Bolat, "Kasım ayında yapılan indirimleri mercek altına alacağız. Sorun yaşayanlar, Bakanlığın şikayet adresine başvurmalı" dedi. Ayrıca, internet sitelerinin "domain adresi"ne dikkat edilmesi gerektiğini belirtti.
Sorunla Karşılaşınca Ne Yapılmalı?
Bolat, güvenli ödeme yöntemlerinin tercih edilmesini önererek, kullanıcı yorumlarının incelenmesinin faydalı olacağını kaydetti. "Gerçekçi olmayan indirimler dolandırıcılık riski taşır" uyarısında bulundu. Olumsuz bir durumda, önce satın alınan siteyle iletişime geçilmesi, çözüm sağlanamazsa tüketici hakem heyeti veya mahkemelere başvurulması gerektiğini vurguladı.
Ceza Kesilen Firmalar
Bolat, bu yıl 9 ayda yapılan denetimlerde, mevzuata aykırı hareket eden 54 firmaya toplamda 238 milyon TL ceza kesildiğini belirtti.
